租車常見問題
1、客戶具備什么條件可享受租車服務?
(1)年齡在18周歲(含)以上;
(2)擁有大陸地區有效駕駛證;
(3)提供本人有效身份證明;
(4)持有本人有效信用卡或國內借記卡。
2、哪些身份證明可以作為租車的身份證件?
目前，本人有效身份證件包括：
境內客戶：二代身份證
港澳客戶：港澳居民來往內地通行證
臺灣客戶：大陸通行證
外籍客戶：護照，簽證/居住證
3、我不是中國大陸公民，可以在你們這里租車嗎?
可以，但是由于外籍客戶及港澳臺客戶身份驗證時間較長，所以您第一次租車時，請提前至少1個工作日向預訂部門提供您的簽證、護照掃描件或傳真件，以保證您能按時用車;請特別留意，周末及法定節假日無法進行身份驗證。
4、如果本人沒有信用卡或信用卡額度不足，可以租車嗎?
如果您沒有信用卡或額度不足，您可以請有信用卡的親友為您擔保，擔保人需持有效身份證件、足夠額度的信用卡，和您一同到店取車并在《租車單》上簽字，擔保人將對您租車期間所產生的一切費用及責任承擔無限連帶責任;此外，標準租車預授權在5000元及以下的車型，您可以使用國內借記卡支付與租車預授權相等額度的押金。
5、如何預訂租車服務?
您可以通過以下幾種方式預訂：
1）、網上預訂：登錄http://www.nxdcjy.com/，通過在線客服進行預訂;
2）、電話預訂：致電環球宇24小時客戶服務中心，由客服人員協助辦理;
3）、門店預訂：光臨環球宇各城市的門店，由門店人員協助辦理。
6、預訂送車上門(或上門取車)服務需要提前預訂嗎?
為滿足您的需求，請您提前預訂：送車上門(或上門取車)時間在10:00-20:00間，請至少在用車前2個小時預訂;送車上門(或上門取車)時間不在10:00-20:00間，請盡早登陸網站或致電客服中心預訂，預訂后，我們的工作人員會與您電話聯系，確認服務能否提供。
7、我預訂的車輛能夠保留多長時間?
我們會從您預訂的取車時間起保留半小時的取車時間;如果超過預訂取車時間半個小時仍未取車，訂單將自動取消;如需延時取車，請您在預訂取車時間前主動聯系我們，我們將為您保留車輛，取車時間將按您原預訂的取車時間起算。
8、如何辦理取車手續?
您辦理取車時，主要有以下步驟：
(1)到達門店出示證件;
(2)刷取第一次租車預授權;
(3)在租車單上簽字;
(4)車輛檢驗;
(5)駕駛車輛。
9、預訂送車上門服務且車已送到，但我行程變化了，可以取消用車嗎?
可以。但由于是您個人原因無法履約，您需要支付送車上門費用。為節省您的時間和費用，請提前致電客服：如送車上門時間在10:00-20:00間，請至少提前2小時告知我們;如取車時間不在10:00-20:00間，請盡早告知我們。
10、什么情況下需要先付租金?
周租/月租產品，以及預計租金達到租車預授權80%的普通產品，均需要您在取車時一次性先付租金。
11、如提前還車，預付或先付的租金退還嗎?
普通短租產品，我們將按照實際租期為您結算，多退少補。
周租/月租等由于是特價產品，提前還車將按您的預訂租期結算。
